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常聽人家說：「一定要學會向上管理，不要當個只會傻傻『被管理』的員工。」 但是究竟什麼是「向上管理」你真的瞭解嗎？所謂的向上管理是指必須要了解，並找到和上司溝通的技巧和模式，引導他們帶領團隊做出正確的決策，功力深一點的人，甚至能看出上級人物的優缺點，且能夠在他們身上截長補短，了解每個人的成功模式，一步一步往上爬。 所謂知己知彼百戰百勝！這也就是之所以為何先了解主管的個性是如此的重要，沒有所謂真正的「好主管」或是「壞主管」只有你能不能夠駕馭的主管！ 以下是我歸納出職場上最常見的五種類型，讓大家輕易掌握依據不同的行事風格和領導思維，找到正確的溝通模式輕鬆降伏你的上司。
1.力量型主管對力量型主管來說速度和效率就是一切！他們的特徵也非常明顯，通常講話語速和走路速度都超快，大腦的反應速度也奇快無比，由於講求效率的關係，一天的行程總是排的很滿幾乎沒有閒暇時刻。 跟這類主管溝通要非常注意的是，通常他們都缺乏耐心，非常害怕被浪費時間，他們在乎的通常是工作的「結果」是否有達到他的要求，所以切勿過度冗長的贅述事情的過程，溝通原則就是少說廢話，直接簡單扼要地說出「你需要什麼」或是簡短回報「工作成果」就可以了！ 好處就是他們只要求結果，不太會管你做事的「過程」，算是滿願意放手讓下屬去用自己的方式工作。 另外，要幫力量型主管平反一下，雖然急性子總是把人壓得喘不過氣來，但他們非常不吝於提拔下屬，倘若你能被視為得力助手，了解他的脾氣和性格找到適當的溝通模式，他絕對會是你職場上的一盞明燈！
2.完美型主管這類型上司的要求超級高，對於每件事都吹毛求疵認為好還要更好！嚴重一點的甚至已經到了「控制狂」的地步，由於認為自己的方法是最好的，所以和力量型主管不同的是他們連做事的「過程」和「方法」都希望能按照他的模式去做。 當然這樣的領導模式有好有壞，好處就是非常有耐心、也很願意教導新人，新鮮人若遇到完美型主管可要好好把握跟著他學習做事的方法！ 反之若是做事已經有自己一套方法的職場老鳥，就會覺得工作起來綁手綁腳，甚至容易和他們起爭執或有意見分歧的狀況出現，畢竟完美型主管總是會堅持自己的做事方法才是王道… 那麼該如何建立良好的溝通橋樑呢？其實這一類的主管，只要你能夠提出過往經驗或是他人的案例、有力的數據、證據，總之就是要拿得出東西來，理性且有條理的說服他，他就會願意放手去給你做了。
3.社交型主管大家可以觀察公司裡有一種主管，很喜歡跟下屬分享他的大小事（不論是公事或私事）或是不管去哪裡旅行、出差，都一定會帶點東西來和所有同事分享，也很會和其他部門打好關係，這種人多半是屬於社交型，不會私藏好康的大方性格，跟著他們的下屬總是能吃香喝辣！ 雖然表面笑笑的看似樂觀，但其實都在心裡偷偷幫每個下屬打分數，例如：他們很在意在茶水間相遇時，你是否會面帶微笑和他打招呼，在他們約你吃飯時，你是否願意加入飯局？因為他們最討厭面無表情、個性消極、不善於和同事互動的員工。 大多數公司內的高階主管都是屬於這一類型，但弱點就是耳根子非常之軟，很容易被較親近的員工左右他的想法，建議盡量以「面對面」的溝通模式代替「文字訊息」來建立良好的互動關係喔。
4.內向型主管他們是公司裡的和平愛好者，說難聽一點就是「職場爛好人」！不喜歡輕易衝動行事，做事情都盡量選擇忍讓退一步，很實事求是但也有點老古板。 雖然內向型主管脾氣很好，和他們相處起來沒有壓力，但他們非常「保護自己」甚至不太願意和下屬分享資源、技能，就是害怕有一天會被取代！所以跟著他很難學到東西，比較適合在職場上已經打滾很久、追求安逸的超級職場老鳥。 由於個性太過溫吞，正在衝事業的人，可能會受不了他們過度保守的行事風格，和內向型主管溝通，建議還是要堅持你覺得對的事情！避免他做出錯誤決策，並在正確的時候，反過來督促鞭策他，才不會連累到整個部門。
5.封閉型主管封閉型主管也可以說是患有公主病，或是王子病的主管！因為他們僅把下屬當作是他的雙手或是「工具人」，所以極少和下屬對話或互動，常常板著一張臉，平常時間找他說話，也要有熱臉貼冷屁股的心理準備。 在封閉型主管帶領下的部門彷彿空氣凝結般，幾乎呈現一個極度安靜的空間，除非你是跟著他多年的心腹，否則基本上很難有面對面說話的機會！ 新進來的員工最好是透過前輩，或是老員工去和他溝通，或是盡量以「文字訊息」如Email、Line 來代替「面談」。
以上這五種類型的主管你曾經遇過幾鐘呢？ 切記進入職場先了解上級個性，再一步一步收服他們，做好向上管理，才能讓你的職涯無往不利喔！
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發表於 2020-2-8 18:24:48